Päivitetty:
Volatilityrisky noudattaa Suomen kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän palautusoikeutta. Tämä koskee kaikkia varastotuotteita, jotka eivät ole mittatilaustuotteita.
Asiakkaalle erityisesti mittatilauksena valmistetut kaihtimet ja verhot ovat poikkeus palautusoikeudesta. Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta, jos sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.
Jos haluat palauttaa tuotteen, toimi seuraavasti:
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen. Asiakas saa tutustua tuotteeseen samaan tapaan kuin myymälässä, mutta ei käyttää sitä. Jos tuote on vahingoittunut, Volatilityrisky pidättää oikeuden periä arvonalennusta vastaava korvaus.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista. Virheellisen tuotteen tapauksessa Volatilityrisky korvaa palautuskustannukset.
Volatilityrisky palauttaa maksetun summan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta samalle maksutavalle, jolla alkuperäinen maksu on suoritettu. Volatilityrisky voi pidättäytyä palautuksesta, kunnes tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
| Tuotetyyppi | Palautusoikeus | Palautusaika |
|---|---|---|
| Varastotuotteet | Kyllä | 14 päivää |
| Mittatilaustuotteet | Ei | - |
| Tarjouksesta tilatut tuotteet | Kyllä (jos ei mittatilaustuote) | 14 päivää |
Jos tuotteessa on virhe, ilmoita siitä välittömästi Volatilityrisky. Virheilmoitus tulee tehdä kohtuullisessa ajassa, viimeistään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Volatilityrisky korjaa virheen ensisijaisesti korjaamalla tuotteen tai toimittamalla tilalle virheettömän tuotteen.
Jos sinulla on kysyttävää palautusoikeudesta, ota yhteyttä:
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +358 44 555 1153